I need help!

1. на соседнем рабочем компе куда-то исчезает место... причем катастрофическими масштабами...
cистема XP, там диск С, на диске С - папка windows, program files, documents ans settings и все!!!!!! и занято чем-то 12 Гб... (а диск всего на них и есть...) все лишние программы я уже снес, чего еще чистить не знаю... антивирусник стоит. но место жрется буквально день за днем.. сейчас осталось порядка 50 мб 0_0 и работать комп логично не хочет. и я его понимаю....

вопрос первый, абстрактный - что делать-то???
вопрос второй, чуть более конкретный - в documents ans settings порядка 5-ти разных юзерс - адм, администратор, локал адм... как узнать что из этого можно удалить, а что нужно остаить т.к. это и есть адм компа? (даты изменений у всех разные, есть пара свежих, есть совсем старые, но можно ли на это ориентироваться? )

2. уже дома. ноут капризничает... вчера его отправила на перезагрузку. он такой ок! перезагружаемся, подключает мол - устанавливаю обновления 1 из 1... ждите.. ну я жду...он устанваливает... и что-то явно видно, что как-то слишком долго. % не показывает, просто что-то сам внутри делает. я решил, что ну мало ли - оставил его в таком состоянии на ночь. не помогло.. он вроде не зависает, но висит экран - устанавливаю обновление и все. вырубила его принудительно, врубила обратно - все тоже самое. полностью вытащить из розетки+батарея еще не пробовала (потому что на кнопке выключения у меня по сути не выключение, а гибернация, наверное не пойдет) но если он после тотальной перезагрузки таким же и останется.. что с ним делать-то?